別墅裝修設(shè)計(jì)常見問題答疑
1、別墅設(shè)計(jì)周期一般是多久？別墅裝修施工周期一般是多久？

答：設(shè)計(jì)周期是根據(jù)您的需求和您與設(shè)計(jì)師的溝通情況來定的， 為了確保工程能夠順利的開工，雙方都應(yīng)做到有效的配合，客戶經(jīng)理在整個(gè)設(shè)計(jì)過程中會(huì)幫你嚴(yán)格把控設(shè)計(jì)周期。第一稿一般會(huì)在1周左右完成，最終稿會(huì)在隨后的 1-2周內(nèi)完成。施工周期是根據(jù)您的房屋面積和設(shè)計(jì)的難易程度來定的，在制定出最終稿的時(shí)候，我們的設(shè)計(jì)師會(huì)給出相對(duì)準(zhǔn)確的施工周期。

 

2、為什么不能單做設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)協(xié)議里面有啊？

答：我們是對(duì)您負(fù)責(zé)才這樣建議您的，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)并不是 所有施工隊(duì)能幫您實(shí)現(xiàn)的，且如果你所請(qǐng)施工隊(duì)不能正確理解設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的專業(yè)圖紙，到時(shí)會(huì)給您帶來不必要的麻煩。但如果您采用我公司施工隊(duì)為您施工，您的施 工將又多了一層保障。一方面是因?yàn)槲夜臼┕り?duì)都是定期培訓(xùn)，而且能夠與設(shè)計(jì)師保持良好合作，另一方面公司將整體幫您協(xié)調(diào)，這樣可以有效避免施工中出現(xiàn)問 題后，設(shè)計(jì)師與施工隊(duì)出現(xiàn)相互推諉現(xiàn)象。

 

3、只是局部的設(shè)計(jì)，其他地方?jīng)]什么可設(shè)計(jì)，只交這部分的設(shè)計(jì)費(fèi)可以…

答：不可以的，雖然您認(rèn)為其他地方不需要太多設(shè)計(jì)，但是設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)時(shí)同樣會(huì)考慮整體協(xié)調(diào)及空間的利用，更何況后期配飾也都是要統(tǒng)一風(fēng)格由設(shè)計(jì)師去作，設(shè)計(jì)師會(huì)設(shè)計(jì)到您滿意為止的，所以需要收取全部的設(shè)計(jì)費(fèi)。

 

4、設(shè)計(jì)師都出哪些圖紙？

答：鴻鈺幻維別墅設(shè)計(jì)是出圖紙最全的，所有的平面、立面、天花、 吊頂、水路、電路、拆改、新建和拼貼圖等，所有涉及到裝飾的地方都有圖，公司信息部在派單前會(huì)嚴(yán)格審核圖紙，有問題的圖紙是不允許開工的。如果施工過程 中，客戶需要局部調(diào)整設(shè)計(jì)，需提前和設(shè)計(jì)師溝通并確定，設(shè)計(jì)師將及時(shí)修改設(shè)計(jì)方案雙方簽字后才能送到工地施工。

 

5、一個(gè)設(shè)計(jì)師會(huì)接幾個(gè)工地，能照顧的了嗎？

答：公司對(duì)設(shè)計(jì)師的派單是有嚴(yán)格規(guī)定的，一般會(huì)有3—5個(gè)工地，這些工地的工程進(jìn)度也都不一樣，所以客戶可以完全放心，若客戶需要和設(shè)計(jì)師一起選飾品最好提前一天與設(shè)計(jì)師預(yù)約，以保證客戶的時(shí)間安排無延誤。

 

6、設(shè)計(jì)師可以先拿戶型圖作設(shè)計(jì)，滿意后在交設(shè)計(jì)費(fèi)嗎？

答：要是設(shè)計(jì)師對(duì)照著戶型圖給您家作設(shè)計(jì)，個(gè)人認(rèn)為是對(duì)您的不負(fù)責(zé)任，圖紙與現(xiàn)場(chǎng)是有差別的，居室的采光、管路和煙道等都不清楚很難給您作合理的設(shè)計(jì)，建議讓設(shè)計(jì)師去現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量后再作設(shè)計(jì)，但是去現(xiàn)場(chǎng)依據(jù)公司的規(guī)定是要先交納設(shè)計(jì)費(fèi)，否則設(shè)計(jì)師會(huì)受到處罰的。

 

7、設(shè)計(jì)后期服務(wù)是什么？

答：在施工過程中，設(shè)計(jì)師將不定期前往您家施工現(xiàn) 場(chǎng)，核對(duì)實(shí)際進(jìn)展與圖紙是否一致，免施工現(xiàn)場(chǎng)與設(shè)計(jì)方案有所出入。除此之外，您的設(shè)計(jì)師還會(huì)幫您挑選墻、地磚及衛(wèi)浴等產(chǎn)品，工程完工后，提供家居后期配飾 服務(wù)，以保證家居產(chǎn)品與您家的工程設(shè)計(jì)風(fēng)格一致。無論您在施工中遇到怎樣的問題，您都可以與我聯(lián)系，我會(huì)在第一時(shí)間幫您協(xié)調(diào)解決，不讓您為此浪費(fèi)過多時(shí) 間。

 

8、交了設(shè)計(jì)費(fèi)以后，對(duì)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)方案不滿意怎么辦？

答：首先我想告訴您，這種情況到目前為止還沒有發(fā)生 過。我們?cè)诤湍灦ㄔO(shè)計(jì)協(xié)議之前，會(huì)安排您和設(shè)計(jì)師進(jìn)行充分的溝通與了解，接下來才會(huì)安排您簽定設(shè)計(jì)協(xié)議，這時(shí)的設(shè)計(jì)師對(duì)您家的需求已經(jīng)有了一定的了解。 如果此時(shí)的設(shè)計(jì)方案您還不滿意，我們可以為您調(diào)換同級(jí)別的其他設(shè)計(jì)師，直到您對(duì)方案滿意為止。

 

9、客戶經(jīng)理是如何為客戶安排設(shè)計(jì)師的？

答：客戶經(jīng)理為客戶選擇設(shè)計(jì)師時(shí)，是根據(jù)客戶對(duì)設(shè)計(jì)含量、風(fēng)格的要求、居室類型、服務(wù)模式要求、設(shè)計(jì)師綜合情況（持單情況）和客戶的性格等來進(jìn)行合理派單。設(shè)計(jì)師級(jí)別越高，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)各種風(fēng)格的把握的能力越強(qiáng)。

 

10、請(qǐng)問你們公司的設(shè)計(jì)師有幾個(gè)級(jí)別？

答：我公司設(shè)計(jì)師主要分為四個(gè)級(jí)別：主案、資深、首席、總監(jiān)。對(duì)于設(shè)計(jì)師級(jí)別劃分，我公司主要是從每名設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)、溝通能力、客戶服務(wù)滿意度等方面進(jìn)行考核。

 

11、客戶經(jīng)理與設(shè)計(jì)師是怎么配合工作？

答：客戶經(jīng)理對(duì)客戶是一對(duì)一跟蹤服務(wù)制，前期會(huì)為您 挑選最適合您的設(shè)計(jì)師，在您家進(jìn)入施工階段后，會(huì)定期給您作電話回訪工作，您可將您對(duì)目前施工階段的不滿意向她進(jìn)行反饋，后期若您對(duì)設(shè)計(jì)師的服務(wù)不滿意都 可以向客戶經(jīng)理反映，綜合協(xié)調(diào)工程狀況，保證您的滿意度。，如果是施工質(zhì)量或是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等施工方面的不滿意，她會(huì)幫助您將您的意見轉(zhuǎn)告您家的項(xiàng)目經(jīng)理，去 督促項(xiàng)目經(jīng)理解決，對(duì)您所反應(yīng)問題進(jìn)行跟蹤，并給您回復(fù)。

 

12、對(duì)設(shè)計(jì)不滿意，但不好意思直接告訴設(shè)計(jì)師，怎么辦？

答：裝修是大事，您不要覺得不好意思。 因此您如果覺得不滿意可以向客戶經(jīng)理等提出你的需求，畢竟合適才是最重要的。